1. Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Redyke (далее — «Компания») и любым лицом (далее — «Клиент»), использующим веб-сайт и услуги Компании. Используя наш сайт или заказывая услуги, Клиент соглашается с данными Условиями в полном объёме.
Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Актуальная редакция публикуется на данной странице и вступает в силу с момента размещения.
2. Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Redyke, зарегистрированной по адресу:
- Адрес: Rue de Rivoli 2, 13006 Marseille, France
- Телефон: +33 6 42 85 19 37
- Электронная почта: marketing@redyke.ink
Все вопросы, связанные с оказанием услуг, могут быть направлены по указанным контактным данным.
3. Услуги
Компания Redyke предоставляет услуги в области дизайна интерьеров, декорирования помещений, подбора мебели и аксессуаров, а также консультационные услуги по организации жилого пространства.
Полный перечень доступных услуг, их описание и сроки выполнения указаны на странице «Услуги» нашего веб-сайта. Компания вправе обновлять и дополнять список услуг без предварительного уведомления.
4. Заказы и бронирование
Для оформления заказа Клиент заполняет форму на сайте или связывается с Компанией по телефону или электронной почте. Заказ считается подтверждённым после получения Клиентом письменного подтверждения от Компании.
Компания обязуется предоставить Клиенту информацию о сроках выполнения заказа, необходимых материалах и предварительной стоимости до начала работ.
- Все запросы обрабатываются в порядке очереди.
- Сроки выполнения зависят от сложности проекта и загруженности Компании.
- Клиент обязан предоставить точную информацию, необходимую для выполнения заказа.
5. Цены
Все цены указываются в евро (EUR) и включают налог на добавленную стоимость (TVA), если не указано иное. Компания оставляет за собой право изменять цены на услуги. Изменения не распространяются на уже подтверждённые заказы.
Итоговая стоимость проекта определяется индивидуально и фиксируется в договоре или коммерческом предложении, направляемом Клиенту после первичной консультации.
6. Оплата
Оплата услуг производится одним из следующих способов:
- Банковский перевод на расчётный счёт Компании;
- Онлайн-оплата через платёжную систему, указанную на сайте;
- Наличный расчёт при личной встрече (по предварительной договорённости).
Предоплата в размере 30–50% от стоимости проекта требуется до начала работ. Оставшаяся сумма оплачивается по завершении проекта или поэтапно, согласно графику платежей, согласованному сторонами.
7. Отмена заказа
Клиент имеет право отменить заказ в течение 14 дней с момента подтверждения без объяснения причин, если работы ещё не начаты. В этом случае предоплата возвращается в полном объёме.
Если работы уже начаты, Клиент обязан оплатить фактически выполненный объём работ и понесённые расходы на материалы. Условия возврата средств обсуждаются индивидуально.
Компания вправе отменить заказ в случае нарушения Клиентом условий оплаты или предоставления недостоверной информации.
8. Ответственность
Компания несёт ответственность за качество оказываемых услуг в соответствии с действующим законодательством Франции. Гарантийный срок на выполненные работы составляет 12 месяцев с момента сдачи проекта.
Компания не несёт ответственности за:
- Ущерб, возникший в результате неправильной эксплуатации объектов Клиентом;
- Задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор);
- Действия третьих лиц, привлечённых Клиентом самостоятельно.
Совокупная ответственность Компании по любому иску не может превышать сумму, фактически уплаченную Клиентом за соответствующую услугу.
9. Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на веб-сайте Компании (тексты, изображения, графические элементы, логотипы, дизайн), являются объектами интеллектуальной собственности и защищены законодательством Франции и международными соглашениями.
Проектная документация, эскизы и визуализации, созданные в рамках выполнения заказа, переходят в собственность Клиента после полной оплаты. До момента оплаты все права принадлежат Компании.
Копирование, воспроизведение или распространение материалов сайта без письменного согласия Компании запрещено.
10. Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Французской Республики. Любые вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, решаются в соответствии с применимыми нормами французского права.
11. Разрешение споров
В случае возникновения споров или разногласий стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путём переговоров. Претензии направляются в письменной форме на адрес электронной почты Компании: marketing@redyke.ink.
Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с момента её получения.
Если спор не может быть разрешён путём переговоров, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Марсель, Франция, в соответствии с действующим процессуальным законодательством.
Для потребителей также доступна возможность обращения к медиатору или использования платформы онлайн-разрешения споров Европейской комиссии.